Инфлюенс маркетинг по шагам Customer Development

Инфлюенс-маркетинг, ставший неотъемлемой частью современных маркетинговых стратегий, может быть более эффективным, если применять принципы Customer Development (custdev). Customer Development — это методология реализации проектов, предложенная Стивом Бланком, которая помогает проектам лучше понять своих клиентов и адаптировать свои продукты или услуги под их нужды. В частностью через то, как доносить информацию о своих продуктах или услугах до потребителей. В данной статье мы рассмотрим, как применить кастдев к проекту по созданию эффективного инфлюенс-маркетинга.

Поделиться своими комментариями к данной статье и ознакомиться с комментариями других можно будет здесь.

Для начала вспомним, как появился Customer Development и как выглядит этот процесс. Как говорит Стив Бланк в своей книге "4 шага к озарению" он пообщался с сотнями основателями самых успешных компаний мира и выявил общие закономерности их движения к успеху, которые он назвал Customer Development и описал в виде процесса, изображённого на рисунке ниже.

1. Выявление потребителей (исследование): Определение проблем и потребностей клиентов.
2. Верификация: Поиск подтверждения гипотез и прототипирование решений.
3. Увеличение клиентской базы: Создание итерационной продуктовой стратегии.
4. Закрепление: Интеграция стратегий в операционные бизнес-процессы.

Эти принципы справедливы для любых проектов, включая проекты маркетинговой стратегии компании, таких как инфлюенс-маркетинг, например. Далее мы покажем, как применять эти шаги к маркетинговым проектом на примере работы с блоггерами.

Первый шаг в применении принципов Customer Development к инфлюенс-маркетингу — проведение исследования. Он включает в себя анализ аудитории, нацеленной на ваши продукты или услуги, а так же анализ инфлюенсеров и их аудитории. Ниже приведены некоторые шаги, которые следует предпринять:

• Идентификация целевой аудитории. Определите, кто ваша целевая аудитория, и какие инфлюенсеры могут иметь наибольший эффект на эту аудиторию.
• Поиск потенциальных инфлюенсеров. Используйте инструменты, такие как getblogger, epicstars, livedune и так далее, чтобы найти подходящих кандидатов, учитывая критерии, такие как количество подписчиков, сфера интересов и уровень вовлеченности.
• Анализ аудитории инфлюенсера. Используйте аналитику для оценки аудитории инфлюенсера, чтобы убедиться, что она соответствует вашей целевой аудитории.

После того как вы выбрали инфлюенсеров, необходимо подготовить письма. Нише приведён шаблон, который вы так же можете включить в промт для ChatGPT.

После того как вы подготовили индивидуальные предложения для инфлюенсеров, переходим к запускам кампаний с выбранными блоггерами и анализу результатов. На этом этапе важно начать с более доступных по количеству подписчиков блоггеров и рекламных методов, таких как размещение ссылок в описании к ролику, например. Таким образом вы осуществите посев в как можно больше источников.

Используйте следующие рекомендации для успешного прохождения этого этапа:

• Тестирование размещения ссылок. Начните с тестирования более доступных методов, таких как размещение инфлюенсерами ссылок в описании или в закреплённом комментарии к ролику. Либо выбирайте Нано и Микро блоггеров, с аудиторией до 10 и 50 тысяч подписчиков, соответственно.
• Анализ результатов. Используйте метрики, такие как уровень вовлеченности, конверсия и возврат инвестиций, чтобы оценить эффективность каждой кампании. Определите эффективность каждой кампании, анализируя метрики, такие как трафик, конверсия и вовлеченность аудитории.
• Оптимизация стратегии. Исходя из результатов, оптимизируйте свою стратегию, уделяя особое внимание успешным кампаниям и наиболее эффективным инфлюенсерам. После того, как вы определите наиболее эффективные методы рекламы и наиболее перспективных блоггеров, можно переходить к более затратным кампаниям с блоггерами и блоггерам с более высоким количеством подписчиков.

Когда вы идентифицировали наиболее эффективных инфлюенсеров и успешно протестировали несколько кампаний, пришло время увеличить бюджет и инвестировать в наиболее эффективные кампании. Ниже приведены некоторые советы для этого этапа:

• Увеличение бюджета. После успешного завершения тестовых кампаний увеличьте бюджет для наиболее эффективных инфлюенсеров.
• Долгосрочное сотрудничество. Рассмотрите возможность долгосрочного сотрудничества с успешными инфлюенсерами, чтобы укрепить свою позицию на рынке.

Последний этап применения принципов Customer Development к инфлюенс-маркетингу — это интеграция этой стратегии в бизнес-процессы компании. Это позволит сделать инфлюенс-маркетинг более эффективным и масштабируемым. Ниже приведены некоторые способы, как это можно сделать:

• Создание системы оценки эффективности. Разработайте систему оценки эффективности инфлюенс-кампаний, чтобы оптимизировать результаты в будущем. Это может быть дашборд площадок взаимодействия с блоггерами или Excel табличка с метриками.
• Интеграция с другими каналами маркетинга. Инфлюенс-маркетинг должен интегрироваться с другими каналами маркетинга, такими как контент-маркетинг, реклама в социальных сетях и поисковая оптимизация в общую маркетинговую стратегию. Чтобы стать операционным процессом обязательным к исполнению в рамках задач маркетинговой стратегии.
• Обучение команды. Обучите свою операционную команду маркетинга тем знаниям, которые вы получили в инфлюенс-маркетинге, чтобы он стал неотъемлемой частью вашей общей стратегии маркетинга*. Это необходимо, когда есть те, кто не принимал участие в тестировани канала, а отвечает лишь за реализацию готовых операций.

*Мы рекомендуем операционную деятельность маркетинга разделять со стратегической. Если это будут делать одни и те же люди, это может привести к многозадачности, что противоречит принципу однозадачности в разработке стратегии и повысить риски выполнения обязательных операционных задач маркетинга.

Применение принципов Customer Development к инфлюенс-маркетингу может значительно улучшить вашу маркетинговую стратегии. Следуя этим четырем шагам - исследованию, верификации, увеличению клиентской базы и встраиванию в маркетинговую стратегию - вы сможете создать эффективный инфлюенс-маркетинг и встроить его в общую маркетинговую стратегию, которая будет приносить стабильный поток клиентов и способствовать росту вашего бизнеса.

Важно отметить, что помимо инфлюенс-маркетинга, шаги Customer Development применимы к любым другим маркетинговым проектам. В этой статье мы показали это на примере работы с блоггерами. Надеемся, что она будет полезна и послужит для создания маркетинговых стратегий великих компаний в будущем!

Спасибо за внимание!