Предоставление услуги состоит из следующих этапов:
1. Планирование. Этот этап включает обсуждения всех условий. Его результатом является техническое задание и договор о предоставлении услуг
2. Planning встреча. Это встреча с ответвтвенным лицом со стороны заказчика услуги. На ней наш специалист задачт все необходимые вопросы, чтобы описать портреты целевых сегментов, гипотезы об их задачах, проблемах и выгодах. Результатом этапа является заполненная правая часть канвы Value proposition (это фрэймворк, по которому мы работаем).
3. Планирование интервью. На данном этапе заказчик предоставляет базу клиентов, с которыми мы связываемся и договариваемся об интервью. *С некоторыми респондентами интервью происходит прямо во время приглашения.
4. Интервьюирование. Назначенные даты и время мы связываемся с респондентами и проводим интервью. При желании и возможности вы можете присутствовать на них. Результатом этого этапа является доступ к ссылкам на аудиозаписи встреч
5. Обработка данных. Данный этап включает обработку и анализ данных, полученных в ходе интервью. Результатом этого этапа является отчет, который включает текстовую транскрибацию записей, отчеты по каждому интервью, общий отчет с приоретизированными списками паттернов, освещенных в интервью
6. Learning встреча. Это встреча с ответвтвенным лицом со стороны заказчика услуги. На ней наш специалист покажет, какие гипотезы подтвердились в ходе проведеия интервью. Так же он задачт все необходимые вопросы, чтобы помочь сформировать гипотезы ценностных предложений, в частности: продукты и/или услуги, факторы решения проблем и факторы выгод. Результатом этапа является заполненная канва Value proposition, а так же рекомендации, как это использовать в маркетинге и посадочных страницах.