Как провести custdev интервью своих клиентов
Советы
Проведение эффективного custdev интервью - это ключевой шаг в понимании потребностей и проблем клиентов. В этой статье я представлю некоторые советы, которые помогут вам провести успешное и продуктивное касдев интервью. Если нужна будет помощь в понимании этих советов, можете обратиться ко мне, я готов помочь даже бесплатно.
Подготовка перед интервью
- Перед интервью тщательно изложите свои гипотезы информации о клиенте, его бизнесе и его взаимодействии с вашей компанией. Это поможет вам задавать более целенаправленные вопросы и показать интерес к его уникальным потребностям. Для этой цели хорошо подходит фреймворки vallue proposition
- Определите цель и фокус интервью: Четко определите, что именно вы хотите узнать от клиента и какую информацию вам необходимо получить. Это поможет вам сосредоточиться на ключевых вопросах и извлечь максимальную ценность из интервью.
Выявление ключевых выгод и решений
В процессе custdev интервью стоит обратить внимание на ключевые выгоды и решения, которые клиенты ищут. Узнайте, какие преимущества они ожидают от продукта или услуги. Разберитесь, какие проблемы они хотят решить и какие факторы важны для них при выборе решения. Это поможет вам выделить основные факторы и выгоды, которые должны быть включены в ваше ценностное предложение.
Применение custdev интервью для формулировки ценностного предложения
На основе данных, полученных из custdev интервью, вы можете разработать уникальное и убедительное ценностное предложение. Вот несколько шагов, которые помогут вам в этом процессе:
Изучение полученных данных
Проанализируйте информацию, полученную из custdev интервью, и выявите основные потребности, проблемы и выгоды клиентов. Изучите ключевые слова и фразы, которые они используют, чтобы описать свои потребности и ожидания.
Определение уникальных преимуществ
Используя данные, выделите уникальные преимущества вашего продукта или услуги, которые помогут решить проблемы клиентов и доставить им желаемые выгоды. Сосредоточьтесь на том, что делает ваше предложение уникальным и отличным от конкурентов.
Формулировка ясного и привлекательного предложения
Используя собранную информацию, сформулируйте ясное и привлекательное ценностное предложение, которое коммуницирует ключевые выгоды, решения и преимущества вашего продукта или услуги. Убедитесь, что предложение адресует конкретные потребности и проблемы клиентов.
Заказ custdev интервью
Если вам нужна помощь в проведении custdev интервью для разработки вашего ценностного предложения, мы, команда кастдев агентства готовы предоставить вам свои услуги. Мы предлагаем проведение custdev интервью существующих клиентов бизнеса и поможем вам получить ценные данные, необходимые для формулировки привлекательных ценностных предложений. Подробнее о наших услугах можно узнать на нашем сайте custdevinterview.ru.
Меня зовут Вадим Щербак. Мы с командой продукт-менеджеров будем рады помочь в организации, проведении и тщательном анализе интервью с клиентами вашего бизнеса, используя продуктовые фрэймворки Value Proposition, Business model canvas, JTBD, CJM и другие. Свяжитесь с нами и узнайте, какую добавленную ценность можем принести вашему бизнесу.
Вадим Щербак
CustDev интервью проводит с 2013 года, дважды принимал участие в программе Start in Garage компании RIS Ventures. Основатель CustDevInterview.ru
Расчёт стоимости
Заполните короткий бриф для расчёта стоимости. Мы отправим коммерческое предложение в течение 48 часов
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Блог про Custdev для бизнеса
Мы делимся опытом проведения не только проведением кастдев интервью существующих клиентов бизнеса, но и применением других инструментов методологии Customer Development